外贸社媒运营系列 | 出口电商卖家海外推广必备的社媒工具及海外社媒营销技巧干货分享~
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对于跨境电商出口卖家而言，社媒的运营推广是必备的引流、获客法宝。但有一些卖家容易忽略社媒工具的使用，从而影响ROI。
其实社媒工具的运用十分广泛，从交互式视频、客户服务、数据分析到人工智能、视觉搜索和图片一键购买插件等，都是卖家值得尝试的工具。下文将以平台为划分，为所有卖家推荐一些简单易操作却实用高效的社媒工具。
外贸企业如何利用Facebook来做外贸营销？
可以参考：外贸社媒运营系列 | Facebook 高级营销技巧及提高贴文粉丝互动率的5个实用技巧！
-AI功能&商家优惠功能
Facebook推出了人工智能定价、商品自动分类的新功能；它还在测试使用人工智能相机识别功能，来推荐用户可能感兴趣的商品。此外，Facebook还添加了各种商业内容板块，包括汽车、房屋租赁和家庭服务，以及电商卖家优惠等主题。
-Premieres交互式视频Facebook推出了一种新的交互视频格式Premieres，支持用户将预先录制的视频在直播中发布，以全新的粉丝互动体验。用户可以提前一周安排视频的发布，并提前发送相关推文，吸引粉丝预约收看。此外Facebook还向所有网页推出了视频投票和调查。现在，通过Live API和发布工具，可以根据需要对直播视频或普通视频内容发布投票或调查。
-Facebook群组功能&250人聊天室
-Facebook群组功能&250人聊天室
Facebook推出Facebook群组及250人聊天室的功能，该功能支持50人以内的音频或视频通话。
- Analytics应用
对于IOS和安卓系统而言，Facebook Analytics应用程序可以帮助卖家随时随了解账户状态、粉丝数、互动情况、转化率等信息。该应用程序是Facebook Analytics网页的配套应用。
- Facebook Workplace新功能在Flow 2018会议上，Facebook宣布了将面向企业的Workplace平台推出几项新功能，包括多部门的Workplace Chat协同工作功能。此外，Facebook Workplace还添加了新的算法排序和安全检查，以追踪确保员工的安全。
同时，可以参考：外贸社媒运营系列 | 17款必备的Facebook营销工具，必须收藏！
【SNS营销】15个营销指南，帮助你在Instagram上获得更多真实的赞
【营销利器】如何在Instagram上做好营销的可操作性步骤？？
- Instagram Stories&Explore购物功能
Instagram在2019年开始增强其购物功能。现在，所有获得Instagram销售许可的商家都可以使用Stories购物功能。卖家可以在故事中添加产品贴纸，轻松将产品集成到故事内容中。
-Instagram AnalyticsFacebook Analytics已经添加了Instagram帐户分析以及高级页面分析的功能，以了解内容和渠道策略对业务的推进效果，并验证评论或点赞Instagram帖子的用户是否具有更高的保留率。此外该功能还支持比较互动用户与非互动用户之间的客户终身价值。
-Nametag为了方便用户间的分享联系，Instagram推出了“Nametag”这一简单的添加好友方式。Nametag是一种可自定义的Instagram身份认证，允许其它用户通过扫描Instagram账户查看身份资料。
外贸社媒运营系列 | 必须收藏！最详细的Pinterest 营销技巧整理
Pinterest
-全新购物方式
Pinterest近来推出了几款交易解决方案，例如用于产品搜索的Lens相机。去年10月，Pinterest推出全新的可购买产品pins，其中包含最新的定价信息和库存信息，以及直接跳转至零售网站的结帐页面链接。此外，用户还可以在风格和主页pins下找到全新的购物推荐板块，浏览多个品牌的类似商品。
-促销轮播广告（Carousel）借助这种全新的广告格式，卖家和品牌可以在一个广告中最多使用五张图片来讲述Pinterest故事。卖家通过在单个Pin中展示多个类目或增加品牌故事多图片的影响力，可以更好地展示产品的各种功能并增加转化率。
低碳生活倡导低碳，呵护地球 。简单理解，低碳生活就是返璞归真地去进行人与自然的活动，主要是从节电节气和回收三个环节来改变生活细节
【SEO工具】Google官方推广工具及网址史上最全盘点、15款谷歌扩展工具，客户开发、SEO优化必备工具！
Google
- Google My Business应用新功能
谷歌在今年优化了Google My Business应用程序，推出了全新的“customers”选项，卖家可以通过这一选项查看自己的关注者、评论和消息。此外全新的“for you”功能则为卖家显示被关注的推文。此外谷歌用户还可以使用Google地图和Google搜索上的消息按钮直接与卖家取得联系，而卖家则可以直接通过应用回复。
-谷歌地图新功能谷歌用户现在可以直接从应用程序上关注某一地理位置。一旦其关注了某区域，其中的新闻、活动、优惠和其他信息将同步更新显示在“for you”标签中。如果用户还愿意了解新的业务，可以在Android版和移动搜索的Google地图上打开之前开始查看地点信息。
谷歌目前正在转型加速移动页面项目（Accelerated Mobile Pages，AMP）的开放模式。开源变革将鼓励各级参与者积极参与进来，包括代码开发，以此推进AMP的发展和采用率。
Snapchat
-视觉搜索
Snapchat推出了视觉搜索功能，支持用户直接在Snapchat相机上搜索亚马逊产品。用户只需将相机对准产品或条形码进行扫描，当识别出物品或条形码时，亚马逊卡将出现在屏幕上，显示该产品的链接或亚马逊上类似产品的链接。
- Periscope群主功能
直播应用Periscope现在支持用户指定群主（moderator）来监控评论和禁言。当卖家的群主将某位用户禁言后，该用户将无法参与实时讨论聊天。卖家在直播结束时可以查看禁言列表，并勾选这些用户无法进入后续的直播。
- Weebly工具
电商平台兼市场营销网站平台Weebly更新了带有社媒拓展功能的工具。随着Facebook Messenger嵌入到Weebly站点中，卖家可以快速地在任意设备回复关于产品问题，并批准移动端用户的评论。
-Skype通话录音、视频录制功能
Skype引入了电话录音功能来记录一些重要时刻。一旦用户开始录音，通话用户都会被告知。如果用户正在进行视频通话，Skype会记录每个人的视频以及在通话过程中的共享屏幕。通话结束后，用户可以在接下来的30天内保存或共享录制的语音和视频。
干货 - 海外社媒运营与推广技巧
Facebook作为全球最受欢迎的社交媒体之一，每月有将近20亿的活跃用户。
Facebook目前已经成为各种规模企业的强大营销工具，并提供不同的营销方式，包括Facebook Business Page、群组以及Facebook广告，帮助企业通过有效且经济的方式，在目标受众中建立知名度，与客户建立联系并推动销售。
可以参考：【SNS运营】Facebook正确做营销的7大方法及如何避免被Facebook封号，值得品鉴~
Facebook 营销策略：
Facebook有两种主要的营销策略，即自然社交和付费社交。自然社交是一种长期的免费社交增长策略，包括建立商业页面、生成帖子、通过评论和聊天与关注者互动。而付费社交包括通过Facebook Ads Manager管理和优化广告活动，是一种快速接触目标受众的短期策略。
要想使用自然社交进行营销，首先你需要登录Facebook帐户，点击屏幕右上角的下拉选项，并选择“Create a Page”创建一个商业页面。然后开始持续生成内容或帖子，并通过向你现有的客户共享你的页面或加入Facebook群组来扩大关注者。
而如果你要在Facebook上投放广告，可以先导航至Facebook商业页面，点击屏幕右上角的下拉箭头，选择“Manage Ads”，点击“Create”按钮开始广告活动创建过程，这一过程将引导你选择广告类型、营销目标、目标受众以及撰写广告文案。
许多企业使用自然和付费相结合的社交策略来利用Facebook。因为自然社交可以建立并与活跃的追随者进行互动，而付费社交可以唤起用户意识并宣传促销、产品或服务。
五大营销渠道：
Facebook Business Page、
Facebook 广告、
Instagram上运行的Facebook广告、
Facebook Group、
Facebook Marketplace上列出产品以及联合营销。
Facebook Business Page是个人资料页面的商业版本，包含位置、时间、服务和用户评论，以及添加自定义选项卡和CTA选项，如“Buy now”（立即购买）& Facebook Shop。要想创建Facebook广告，企业就必须有一个Facebook Business Page。它不仅可以在Facebook上找到，还可以在谷歌等搜索引擎中找到。通常被用来建立品牌知名度，联系目标受众，并宣传促销等等。同时它也是使用Facebook广告和Facebook群组等其他营销工具的先决条件之一。
发帖时间：
最佳时间段：周三下午3点
星期六和星期天的下午12:00-1:00
星期四、星期五的下午1:00-4:00
星期四、星期五的帖子参与率比平时高18%
周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高
发帖内容：
图文问答类贴
.Giveaway相关贴
Deal相关贴
视频植入
第三方相关测评、报道等
作为出海营销渠道，Twitter正在占据越来越多的流量，成为不可忽视的一部分。杰出的内容更有可能被转发，增加您的覆盖面和观众。增加Twitter接触力的最佳方法是让更多的人获得更多的收益，而最好的方式是发布更好的内容。
可以参考：外贸社媒运营 | 新手必看！如何创建运营Twitter商业账户？
Twitter营销攻略
1.缩小搜索范围，找到你正在寻找的内容，如常规搜索，但除此之外还有一些更高超的搜索方式。比如使用通用术语或热门短语，可以帮助你排除很多没有用的内容。
最好可以保存搜索，每个帐户最多25个，就像自定义的标签一样。创建一些有用的搜索，并每周重新访问。
2.Hastag，在社交媒体帖子中加入趋势性和热门Twitter标签是一种非常好的方式，可以让你的帖子内容不仅仅局限于自己的粉丝。当你在帖子中使用流行的标签时，你会将该消息展示给讨论该主题的所有人，并查看与该主题相关的消息。
很多营销人员在使用实时营销方面取得了成功，这意味着你在社交媒体帖子中添加一些热门话题 - 这些趋势正在趋势化，以帮助提高整体效果。
查看趋势标签最显而易见的地方是Twitter网站本身，因为它拥有关于此主题的最准确信息。这不仅是基于数据的最佳来源，而且Twitter还根据用户的位置和关注对象为每位用户提供“量身定制的趋势”性标签内容。
发帖时间：
1.最佳时间：中午12点到下午1点
2.工作日发帖，Twitter用户参与度最高（周一至周五的午餐时间发贴效果最好）
3.周三是在Twitter发帖的最佳日子，周末是在Twitter发贴的最糟糕日子
发帖内容：
1.图文问答类贴
2.Giveaway相关贴
3.Deal相关贴
4.视频植入
5.@红人or大V转推
6.关注时事热点，并形成相关行业贴
Instagram在全球拥有八亿用户，每天有五亿人使用，分享数量也达到上亿，对于企业外贸推广来讲是不容错过的商机。
在站外A计划线下茶友会的聊天中，很多卖家反馈Ins涨粉太难了，下面我们就来看看Ins的营销攻略。
可以参考：【营销利器】如何在Instagram上做好营销的可操作性步骤？？
Instagram营销攻略：
1. 账号一定要升级成为业务账号，可以帮助我们精准分析受众、用户画像、分析数据，并根据相关数据进行优化调整策略。
2. 图片和视频。社媒运营永远离不开图片和视频（Instagram上视频的播放量和点赞数比纯图片展示来得多）
3. 利用好标签，标签是图片/视频内容曝光和涨粉的关键，搜集行业相关前十的hastag，并根据相关内容制定相关标签。
4. 文案，好的文案内容是涨粉的第一步，先从模仿行业相关账号爆贴内容文案开始，进而建立属于自己的一套文案系统。
5. 快拍。利用快拍分享一些有趣的图片/视频，进而利用其进行营销，提升用户之间的互动率
发帖时间：
1. 最佳时间：上午11点到下午1点
2.晚上7点到晚上9点
3.最佳日子是周一、周三和周四。周日是最糟糕的一天，但周日可以在下午5点发帖。4.星期三发帖，Instagram用户参与度最高。
Pinterest
Pinterest是世界上最大的图片社交分享网站。网站允许用户创建和管理主题图片集合，例如事件、兴趣和爱好。
Pinterest作为美国最受欢迎的十大社交网络之一，绝大多数为女性用户，以兴趣为基础，瀑布流方式展示印象深刻的图片。女性的钱最好赚，相信作为外贸电商来说，是一个非常棒的营销渠道。
可以参考：外贸社媒运营系列 | 必须收藏！最详细的Pinterest 营销技巧整理
Pinterest营销攻略：
1.同步官网产品/博客图片，创建相关分组并链接至相关详情页。
2.与大号合作，推荐工具repin.net，上面可以找到大把的大号，还有相关的分析数据。
发帖时间:
1.最佳时间：晚上8点-11点,
2.Pinterest用户不喜欢在工作时间浏览信息，在这段时间发帖用户参与度会偏低,
3.Pinterest上发贴的最佳日子为周六。
YouTube
YouTube是世界上最大的视频共享网站。YouTube于2005年2月由三个前PayPal员工创建的。用户可以在YouTube里上传、浏览和共享视频。YouTube总部位于加州圣布鲁诺。作为拥有广泛影响力的在线视频社区，其月登录用户量已在 2019 年达到 20 亿。
可以参考：短视频时代 | YouTube营销的魅力、获客方式、排名提升之谜的可操作性步骤全在这！
YouTube营销攻略：
1.创建和优化YouTube频道
2.使用数据了解您的受众群体（和竞争对手），关注、思考、观察最喜欢的YouTuber，揭示他们遵循的技巧和最佳做法，以提高观看次数，订阅量和参与度。
3.通过YouTube广告和影响者营销在YouTube上投放广告
4.撰写引人入胜的视频说明：视频描述应包含有关视频主题的简短说明，以及指向网站和社交媒体帐户的链接，以及一个主题标签列表。
5. 网红合作，与行业相关YouTuber，可以提升品牌宣传度和产品推广度，进而提升我们的平台销量。
发帖时间：
1.最佳时间：中午12点到下午4点
2.星期四和星期五往往是在YouTube上发视频的最佳日子
3.周末上午9点-11点
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